本校落實提升服務品質，塑造專業、親切、高效率的服務形象，建立與服務對象和諧關係，提供跨校區多重性整合服務、簡化服務流程及申辦案件書表減量，確保服務流程透明、服務行為友善與專業、服務設施妥適完善，榮獲教育部98年度政府服務品質獎優等獎，積極推動顧客導向的為民服務，成效卓著，再次獲獎深獲肯定。

　　教育部政府服務品質獎共有中央圖書館等教育部所轄21個單位參賽，歷經第一階段書面審查及第二階段專家學者實地訪視後，經評選榮獲優等的單位僅有6個，嘉大為其中之一，本校行政服務團隊長期用心經營，獲得這份殊榮，都感到相當振奮。

　　本校95年度參與第9屆教育部服務品質獎時，也因服務績效卓著獲得優等獎，97年度教育部服務品質獎改為政府服務品質獎，當年度參加獲得甲等，98年度再度參賽，在獲得認同的項目精益求精，不足的地方努力改善，提升學校全方位服務績效，今年再度獲得優等。

　　為提升行政與教學服務品質，本校積極推動為民服務不定期考核及提升服務品質相關計畫，具體規劃各項服務推動作法並確實執行。98年度提升服務品質執行計畫更以「友善便捷、卓越服務」、「豐富資源、網路溝通」及「多元參與、整合創新」為目標，透過優質便民服務、資訊流通服務及創新加值服務，以簡化服務流程、提升機關形象、建立顧客關係、便捷資訊系統、擴展服務量能及創新服務措施等，提供內部顧客(教、職、員、工、生)及外部顧客(家長、校友、社區民眾、產官學界、企業機構團體等)更精進的服務品質。

　　本校雖非行政院研考會所定義的日常業務直接、高頻率面對民眾的「第一線服務機關」，各大專院校也是採自願方式參賽，但對各政府機關日益重視民情輿論及服務品質，學校師生反映管道及內容，隨著E化也逐漸多元化及複雜化，為暢通意見管道及提升服務品質，期望藉由政府服務品質獎參賽機會，提升服務的附加價值及便民程度，進而體現大學被賦予的責任及存在價值。

　　教育部98年政府服務品質獎4月22日下午在中正紀念堂由教育部吳清基部長頒獎，李明仁校長出席領獎，並針對98年度推動提升服務品質績效簡報，分享創新經驗。未來本校仍將秉持「提高顧客滿意度、精進服務品質」之圭臬，持續「以深耕落實品質、以服務提升滿意、以創意追求卓越」，賡續推動全面提升服務品質工作，精進各項服務措施及作為，落實永續經營理念，提供內外部顧客最優質的服務。